課題から探す/営業力強化
小売店舗向けパーソナライズCRM
店舗の「顧客の動き」も、データに変える。
AIカメラで店舗内の属性・行動を取得し、購買履歴と統合。EC同等のパーソナライズを、リアル店舗でも実現します。
01Challenge
お客さまの課題
- Case 01
ECと店舗の顧客接点が分断されている
EC側で蓄えた顧客像が店舗で活かせず、店舗での体験もECに戻らない。
- Case 02
店舗内の来店属性 ・ 行動データが取れない
POSの購買履歴だけが頼りで、来店した「のに買わなかった」人が見えない。
- Case 03
オファーが画一的で、顧客に刺さらない
一斉配信のクーポンが中心で、個人の関心や行動に合わせた提案ができていない。
- Case 04
施策の効果計測ができない
キャンペーンの良し悪しが、来店数と売上の総量でしか判断できない。
02Solution
ソリューション
カメラ × POS × ECで「顧客の全体像」を取り戻す。
Step 01AIカメラで来店属性 ・ 行動を取得
個人を特定しない範囲で、来店人数・属性推定・動線・滞留・視認率を計測。POSの購買履歴だけでは見えない「店舗内の体験」を可視化します。
Step 02店舗 × EC の統合顧客プロファイル
POS・EC・アプリ・店舗カメラのデータを統合し、購買だけでなく行動を含めた顧客像へ。EC同等の理解度を店舗にも持ち込みます。
Step 03セグメント別にオファーを配信
属性 × 行動 × 購買傾向でセグメントを切り、アプリ・メール・店頭サイネージを通じてパーソナライズされたオファーを届けます。
Step 04施策効果をリアルタイムに可視化
配信したオファーごとに、来店・行動・購買への寄与をダッシュボードで追跡。施策の良し悪しを翌週の打ち手に反映できます。
主な構成要素
- 01店舗内 AI カメラ ・ エッジ推論
- 02属性 ・ 動線 ・ 滞留 分析エンジン
- 03POS / EC / アプリ統合 CDP
- 04パーソナライズ配信エンジン
- 05店頭サイネージ ・ アプリ通知
- 06効果検証ダッシュボード
04Related



